Студенти другого курсу спеціальності «Публічне управління та адміністрування» в рамках дисципліни «Організація надання адміністративних послуг» пройшли курс від ВУМonline «Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів ЦНАП».

Серед основних аспектів курсу – не лише персональні стандарти якісного обслуговування (щодо спілкування та поведінки адміністраторів), а і розгляд нестандартних ситуацій та аналіз якості управління ЦНАП. Також, під час курсу можна дізнатися по досвід практиків – керівників центрів надання адміністративних послуг, та почути практичні рекомендації психолога щодо спілкування та обслуговування громадян.

За результатами проходження курсів студенти отримали сертифікати.